La digitalización del cliente en América Latina, ha producido un impacto positivo en el servicio y la experiencia del cliente. En el sector financiero, la sostenibilidad, la seguridad y el uso de la Inteligencia Artificial, son temas importantes durante la transformación digital.
La industria financiera se dirige hacia la satisfacción de las necesidades y los intereses de los clientes, quienes cada día aprovechan el uso del móvil para realizar todo tipo de transacción con el banco en cualquier momento. Debido a la realidad instaurada por la pandemia y al distanciamiento social, el sector bancario ha tenido que ampliar su cartera de productos hacia lo digital, lo que ayuda a reducir el tiempo de espera en las agencias.
Sin embargo, lograr una verdadera banca centrada en el cliente requiere la modernización de los sistemas bancarios, hacerlo brinda a los bancos nuevas formas de operar de manera más rápida, inteligente y económica. La banca como servicio, basada en la nube, para impulsar una experiencia digital del cliente en tiempo real.
IDEALNET, cuenta con la experiencia, las habilidades, tecnologías y capacidades para renovar, actualizar, reducir costos y riesgos en sus sistemas y procesos bancarios. Por medio de nuestra metodología IDEAL, lo acompañamos en cada una de las fases de consultoría, diseño y automatización de las operaciones tanto internas, como externas de su entidad. Impulsando una experiencia digital más flexible y sobre todo, lista para el futuro.
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